Era la primera vez que asistía a un evento de Lima Valley “la comunidad de Emprendedores e Innovadores en Internet”, así dice su web, y había escuchado mucho de ellos pero siempre ocurría algo por lo que no podía ir a sus eventos. Semanas antes había conocido durante la organización del evento del I Congreso de Analítica Web al buen Arturo Cánez, su director, y ya nos anunciaba una gran sorpresa para final de año. Esta vez la terrible migraña no iba a ser obstáculo.

Llegué puntual al auditorio de Telefónica. Oscurecía poco a poco, y en la lateral a la Arequipa, aprecié la fila de jóvenes extenderse hasta dar la vuelta por Petit Thouars. ¡Vaya comunidad! pensé. Daban las 7 y poco a poco fuimos ingresando las cientos de personas que estábamos allí. En la puerta de entrada reconocí a Víctor Lozano, parte del equipo de Lima Valley, lo saludé “Víctor, ¿verdad?” “Sí” “Hola, cómo estás?” “Pasa, por favor” “Gracias”. Sé que no sabe quien pinche seré yo, jajaja, pero lo veo en cada evento de marketing digital que hay que es un gran íntimo desconocido. Además, a veces retwiteo las tantas buenas cosas que “emite”. Creo que es un gran líder promoviendo la idea de comunidad y aprendizaje social.

Me senté en la columna de la derecha y los miembros del equipo de Lima Valley y Wayra iban dando cuenta del año que finalizaba y de los retos que se venían en el 2012. Mi única conclusión de aquí es lo loable que es el impulso que le están dando al emprendimiento digital en Perú. Realmente admirable lo que han logrado y estaremos atentos a difundir, participar y apoyar en lo que podamos porque nosotros somos emprendedores también. Y la sinusitis… bueno, iba desapareciendo, aunque creo que era porque el aire acondicionado estaba algo fuerte y el frío había superado al dolor entonces jajaja.

Fotografía: Catalina Quinto (@catiquinto)

Entonces llegó la parte en que presentaban a algunos concursantes, finalistas y ganadores de Wayra, jovensísimos ellos, de este año. De aquí, rescato algunas ideas para los emprendedores que se me quedaron en la cabeza:

- Un factor determinante es ese primer paso. De la idea a la acción. ¡Dalo!
- Define tu idea de negocio claramente. Y dale ese valor de negocio. Defínelo bien.
- Elige a tus socios sin pensar en la amistad. El valor del equipo es súper importante. Su capacidad.
- Sé paciente. Tolerante a los fracasos. Aprende.
- La idea con la que empezarás, por lo general, no será con la que acabarás.
- Lee. Estudia. Investiga. Documéntate.
- Escucha a la gente. Sus problemas. Socializa.
- Nada es perfecto. Nada nace siendo perfecto. La idea se va haciendo en el camino.

Aquí les dejo sobre este tema un video que mi buen amigo Pável Quíjano, también con el emprendimiento en las venas, grabó y gentilmente ha compartido.

Lima Valley 17 | Emprendedores Wayra from pavel quijano on Vimeo.

Luego estuvo Diana Castañeda con la “Radiografía del Emprendedor”, una presentación divertida, en el que presentaba el resultado de un estudio sobre 30 emprendedores aterrizada por su experiencia de trabajo con personas de este perfil, llegando a contrastar el pensamiento causal vs el efectual (emprededores) y que quizás puedan ver en el siguiente explicado con detalle: http://ferransoriano.tumblr.com/post/11481499692/el-pensamiento-emprendedor-y-el-pensamiento-corporativo . Lo cierto es que me sentí un emprendedor que con los años se va combinando a lo causal .

Su presentación:

El frío corría, parecía que subían el poder del aire acondicionado, y entonces entró Evan Henshaw-Plath, sonriente, sencillo, a contar la historia de Twitter. Y no sólo contó eso, sino que dio ejemplos de otros emprendimientos digitales como YouTube, Flickr, Instagram, etc… Y además, compartió y dio consejos sobre nuevos modelos de crear ideas de negocios y libros… Realmente muy, muy bueno.

He oído preguntarse (quejarse quizás sería la palabra) a muchos emprendedores, “cómo es que tal o cual empresa ha tenido éxito de buenas a primeras y yo no”, y éste es un ejemplo de que el éxito es quizás la suma de muchas cosas, y nada se hace de la noche a la mañana, todo es un proceso, en el que la capacidad de adaptación, de innovación, de oir a la gente, de “virar”, etc. confluyen en algo realmente bueno.

Increíble lección la de esa noche. Y aquí, comparto la presentación que otros han twiteado y compartido a la vez. Genial…

Y el video, también compartido por Pável Quíjano, ciclista-diseñador-emprendedor

Lima Valley 17 | Historia de Twiter por Evan Henshaw-Plath co-fundador from pavel quijano on Vimeo.

Y sólo queda felicitar a Lima Valley por éste esfuerzo. Los emprendedores estamos agradecidos y dispuestos a apoyar siempre este tipo de iniciativas.

Por este motivo, decidimos hacer un post con las 8 cosas más importantes y que por ende debes tener claras para iniciarte en internet, y va dirigido a todos aquellos emprendedores y pequeñas empresas que muy probablemente se estén haciendo esta pregunta.

Empecemos con la respuesta!

1. Ten los Objetivos Claros

El objetivo no es estar en Internet. No. Tampoco haga las cosas sólo porque el del costado lo hace. Ó por moda. Internet le abre un sin fín de oportunidades, pero nada funciona en la vida si es que usted no tiene un objetivo claro, específico y medible en un plazo de tiempo determinado.

Es común escuchar el silencio al otro lado del teléfono cuando se le pregunta por sus objetivos en Ínternet a un prospecto. E incluso, cuando se lo preguntamos a muchas personas que tienen un sitio web con años de estar publicado.

No se trace objetivos muy generales, recomendamos que sean específicos, ordenados por prioridad y que aporten realmente a su negocio, lo complementen, y le ayuden a ser más eficiente y efectivo. Por ejemplo:

• Ampliar mi base de datos de clientes para que la información de mis promociones del mes se distribuyan por e-mail a todos ellos. : En este caso por ejemplo, quienes hacemos el sitio web tomamos este objetivo prioritario y el sitio web deberá ser diseñado de tal forma que los usuarios se suscriban fácilmente.
• Vender artículos X a la comunidad peruana en Estados Unidos para que éstos sean regalados aquí en Perú.
• Que los clientes potenciales lleguen a contactarse con nosotros a través de un formulario en el sitio web.

2. Elige un dominio y hospedaje web adecuados

Hoy en día para ponerle el nombre a una marca, empresa, producto… vale tanto considerar que no esté registrado en Indecopi como el que no haya sido registrado como un dominio.

Puedes ver la disponibilidad de dominios utilizando la herramienta en whois.com y leer un post anterior referido a este tema de elección de nombres de dominios.

El dominio y el hospedaje web, se interrelacionan entre sí, pero son cosas distintas. Muchos piensan que es lo mismo, pero no. El dominio es simplemente el nombre de tu marca en internet y el hospedaje web es lo que hace que tu página se muestre en los navegadores y tus correos funcionen.

El hospedaje web es básico y debes tomarlo de un proveedor que te de la seguridad de un servicio continuado. ¿Te imaginas tu página caída o que estés sin correo electrónico por 2 días solamente? Es casi inconcebible. Lo mejor es no tomar hospedajes web de muy bajo costo, desconfía de ellos; es bueno que preguntes por recomendaciones, por experiencias de terceros. Muchos han llegado a nosotros por estas malas experiencias en busca de alternativas. Nosotros mismos hemos pasado por muchas experiencias y de los parámetros elegidos no hay uno como el de tener un buen respaldo de soporte técnico detrás.

3. Piensa en tu público objetivo

¿Es un público de Lima o de China? ¿de qué rango de edades? ¿de qué genero? Esto ayuda mucho porque sabrás los idiomas en los que necesitarás esté tu contenido y nosotros sabremos quiénes serán los potenciales usuarios del sitio web.

4. El contenido no se crea solo

Hemos tenido casos en el que al solicitar la información que irá en el sitio web, se nos ha dicho que se nos ha contratado para hacer todo y se nos entrega el brief casi vacío.

Esto es simple, sin materia prima no se puede producir, y no podemos crear contenidos sin conocer a la empresa por la que estamos trabajando.

5. Una página web no es un folleto

Una página web va más allá de lo bonito que ésta puede ser. Es una herramienta a la que alguien accederá, usará, navegará, compartirá, etc. Por lo que todos estos factores, mucho más importantes, son vitales para el cumplimiento de los objetivos del negocio.

Por ejemplo, muchas empresas quieren sus páginas en flash, sin saber que tienen muchas dificultades comerciales pues su contenido no puede ser visto fácilmente por los motores de búsqueda, ni accedido por los usuarios de algunos navegadores y dispositivos móviles.

Lo ideal, entonces, es que nuestra página web sea accesible y usable para el 99% de usuarios e incrementar así nuestras posibilidades de éxito.

6. Una página web no es mágica

He visto como muchas personas, empresarios, crean su página web y se sientan a esperar que ésta de por sí venda.

Si bien es cierto una página web es la base de toda la presencia online que uno pueda tener, sola, es un cáctus en el desierto al que nadie va a llegar si no lo promocionas.

Para ello, desde el inicio, es bueno ser conciente de que sin una estrategia de marketing digital que busque posicionar esta página web, promocionarla, etc. será dificil que la página web construida cumpla con los objetivos trazados.

7. Lo online no funciona sin lo offline

De nada sirve tener una súper página, si la empresa o persona detrás de ella no actuará a la altura de ésta.

Esto es básico por ejemplo en las páginas dedicadas al comercio electrónico. Imagínense una tienda virtual buenísima, muy vendedora pero que al hacer un pedido éste llegue una semana tarde o lo que es peor no llegue nunca.

Lo que funciona en la vida real debe ser tan bueno como lo virtual. Es vital que la empresa tome conciencia de esto para que la página web realmente funcione.

8. ¿Qué está haciendo tu competencia?

No estás sólo. Muy probablemente tus competidores ya empezaron en internet. Calcula en que posición del mercado estás y no hagas lo mismo, crea estrategias, hazlo mejor, diferénciate.

9. Internet cambia a cada segundo

Ayer queríamos tener una página web para verla desde nuestra computadora. Hoy se habla de que las computadoras tendrían el tiempo contado y aparecen los móviles inteligentes y tabletas, y hoy queremos que nuestros sitios web se vean bien en estos dispositivos.

Ayer hablábamos de los blogs y los foros, hoy aparecen facebook, twitter y demás redes sociales, las que a su vez evolucionan cada día.

Lo que uno aprende una semana, en la otra puede que todo esto haya cambiado.

Sean autodidactas, infórmense, que la cosa va rápido y hay que intentar estar delante siempre.

Es en este escenario que la Asociación de Web Analytics del Perú (AWAP) en co-organización con la Universidad del Pacífico, líder educativo en las carreras de negocios en el Perú, se complacen en presentar el I Congreso Internacional de Analítica Web.

El evento contará con expositores internacionales como Rodrigo Stockebrand y Pablo González Seguel, así como expositores nacionales de marcas líderes como Ripley, Saga Falabella, Bembos, Movistar, El Comercio, La República, entre otras.

Asimismo, reunirá a profesionales internacionales y nacionales del marketing digital para compartir experiencias de lo realizado en distintos sectores como medios de comunicación, comercio electrónico, retail, entre otros. Así como discutir las tendencias de la analítica web para el 2012.

¡Los esperamos!

Datos del evento

Fecha: Viernes 25 de noviembre
Hora: 9:00 a.m.
Lugar: Auditorio de la Universidad del Pacífico (Av. Salaverry 2020, Jesús María)
Inversión: USD 299

• Socios AWAP: USD 150
• Socios IAB: USD 200

Más información aquí: http://www.webanalyticsperu.com/evento2011/

¿Quieres hacerte socio de la AWAP y obtener 50% de descuento? Entérate cómo aquí: http://www.webanalyticsperu.com/asociados/

Paso 1: Elige un dominio .com

Desde el punto de vista SEO: aunque los Motores de Búsqueda indican que no hay una relación con la mejor indexación de éste, en comparación con otros (.net, .org, etc.), existen ciertas evidencias empíricas que dirían lo contrario.

Desde un punto de vista dirigido al usuario: el dominio .com es el que está posicionado primero en nuestras mentes. Escuchamos una marca o  el nombre de una empresa y lo primero que haremos es agregarle el .com en un navegador para buscar su web.

Paso 2: Usa el nombre de tu ‘sector’ en el nombre de tu dominio

Aunque haya dominios muy exitosos como amazon.com y flickr.com que tienen nombres que no tienen nada que ver con lo que hacen, una buena práctica es la de tomar en cuenta la posibilidad de usar palabras que relacionen a tu dominio con lo que haces, así no sólo quien te visite sabrá o se hará una idea de a qué te dedicas o en qué rubro te encuentras, sino que los motores de búsqueda podrán “asimilarlo” como una palabra clave y te ayudará en su posicionamiento.

Paso 3: Crea una marca

Mucho tiempo ha pasado y continua pasando, y cada día fácil se registran miles de dominios en todo el mundo, por lo que lo más probable es que ese dominio que has pensado no se encuentre disponible. No intentes usar nombres de marcas ya existentes o nombres genéricos para tu dominio. Para el primer caso el post pone un ejemplo muy bueno: nissan.com, ¿Qué crees que encontrarás?… pues no, no es lo que estás pensando, es una tienda de equipos de cómputo en un estado de Estados Unidos. Lo más probable es que esta página tenga una altísima tasa de rebote y un también altísimo tráfico no deseado (llegará muchísima gente buscando una cosa y encontrará algo totalmente distinto). Crea tu propia marca y si ya la tienes genial, inclúyela en el nombre de tu dominio.

Paso 4: Ponle tu ubicación geográfica

Si tu área de acción es sólo un área geográfica específica, agrégala a tu dominio, quizás incluso en lugar de tu marca, de esta manera obtendrás más visitas de potenciales clientes que estén dentro de tu localidad.

Paso 5: No uses más de cinco palabras

Personalmente pienso que no debería usarse más de tres, pero el post indica que puede haber una segunda palabra clave que se desee añadir. Creo que en sí el dominio no debe ser muy largo, pues no debe pensarse sólo en el tema de posicionamiento, sino también en la fácil recordación de los usuarios y en el menor tiempo al escribir una cuenta de correo.

Paso 6: Que sea fácil de pronunciar

Va ligado al anterior. Fácil de recordar. No uses números, guiones, jergas… son díficiles!

Paso 7: Que sea fácil de recordar

Va ligado a los dos anteriores y se agrega la recomendación del uso de las palabras en singular, sobre las palabras en plural. Y si al no encontrar la disponibilidad del singular, que no te venza la tentación de poner preposiciones o artículos delante del dominio.

Paso 8: Tienes que estar seguro que verdaderamente amas ese dominio

Debes sentir orgullo por el nombre, imagínatelo en tus tarjetas o en un globo luminoso en el cielo. Es tu marca en internet.

El post menciona ciertas técnicas para entrenar “el ojo” y así evaluar un sitio web en 30 segundos ó incluso menos:

1. Observe en qué lugar su vista se posiciona primero.- Escribe la URL de tu página, cierra los ojos, ábrelos: ¿qué elemento ves primero? ¿Este elemento brinda el mensaje a comunicar por parte del sitio web o tienes que dar vueltas alrededor de él para recién comprenderlo?

2. Entrecierra los ojos.- Al cerrar tus ojos casi por completo frente a la pantalla, el contenido se hará borroso. Entonces, nota la ruta de tu mirada mientras tu cerebro intenta razonar con la muy limitada información que le va llegando. ¿Puedes hacerlo en las distintas secciones de la página? La mirada busca las secciones con mayor contraste y se detendrá en aquellas que tengan más contraste.

3. Recorre la página en diagonal de arriba izquierda hacia abajo derecha.- La mayoría de personas estamos entrenados de esta forma para leer (en algunas culturas es al revés) por lo que es algo que debes tener en cuenta a la hora de ordenar tus elementos, de forma lógica y clara.

4. El truco de las “Cinco Cosas”.- Abre tu página de inicio, revísala por cinco segundos, ciérrala. Anota las cinco cosas que recuerdes, tu cerebro recordará aquellas que realmente le parecieron relevantes. La mayoría de personas es impaciente y no tomará mucho tiempo en la página hasta hacer clic en algún enlace que lo llevará a otra página. Ese es el inicio de la experiencia del usuario.

5. Encuentra las intersecciones.- Echa una mirada a donde las líneas principales de la página fuerzan al ojo a enfocarse. ¿De forma natural el ojo se posiciona en los elementos principales de la página? Un buen diseño web lleva sutilmente la mirada a aquellos sitios en los que existe la mayor cantidad de información en el menor tiempo posible que son sólo unos segundos.

El autor finaliza indicando que hay muchas empresas que pierden mucho tiempo revisando los detalles y dejan de lado lo más importante, que es el “panorama general” de la página web, lugar donde realmente el usuario percibe sus productos y servicios. Por ello es bueno entrenar la vista y pensar como un usuario, así será más fácil crear en tu sitio web una experiencia de usuario realmente enriquecedora.

Mientras que en el marketing tradicional se hace uso, por ejemplo, de enormes paneles publicitarios (como los que están utilizando hoy en día los candidatos políticos para las elecciones de este año y que, en serio, cuánto más grande, más se odia a este candidato) que interrumpen la visión y contaminan el ambiente; de llamadas telefónicas (como las que recibimos diariamente interrumpiendo nuestro trabajo ó descanso intentando vendiendonos un seguro ó una tarjeta de crédito y que ya automáticamente hemos aprendido a decir que no); de spam (esa cantidad infesta de correo no deseado que nos toma horas a la semana eliminar de nuestra bandeja y que nos esforzamos tanto en mejorar los filtros que los detengan); de propaganda televisiva (esa que aparece e interrumpe nuestras películas y que comúnmente llegado el momento hacemos zapping o bajamos el volúmen para no escucharlas); etc, etc, etc… en el Inbound Marketing se utilizan estrategias en medios en donde los costos son mucho más bajos que éstos mencionados (básicamente Internet), no interrumpen ni molestan a los sentidos de las personas ó empresas, sino al contrario, los atraen como un imán potente a los metales.

Así, existen, tres componentes fundamentales en las campañas de Inbound Marketing:

1. El Contenido.- Esta es la esencia ó substancia. Es lo que atraerá a los clientes a tu sitio web ó a tu negocio. Herramientas: Blogs, videos, e-books…

2. La Optimización para las máquinas de Búsqueda (SEO).- Este componente es el que ayudará a tus potenciales clientes  a encontrar tu contenido. Consiste en optimizar el sitio web y a manejar los enlaces fuera de él, pero que se dirijan a él, de manera que éste sea mejor rankeado en los buscadores como Google y pues, el público objetivo los ubique fácilmente dentro de los resultados, que es el lugar donde se inicia el proceso de desición de compra. Herramientas: SEO en el sitio, fuera de él, link builiding, análisis de las palabras clave…

3. Social Media.- El impacto del contenido se amplifica a través de las menciones positivas en las redes sociales de las personas, haciéndola más auténtica y trascendental. De esta forma las probabilidades de encontrar clientes altamente cualificados se incrementa. – Herramientas: Facebook, Twitter, Linkedin, Blogs, Foros…

Sabiendo esto, armar una estrategia tomando en cuenta estos tres puntos es clave para llegar a un potencial cliente más eficientemente y realizar una venta con muchas probabilidades de éxito.

Fuentes:

a. http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/4416/Inbound-Marketing-the-Next-Phase-of-Marketing-on-the-Web.aspx
b. INBOUND MARKETING, GET FOUND USING GOOGLE, SOCIAL MEDIA, AND BLOGS (2910) – BRIAN HALLIGAN AND DHARMESH SHAH